Cách thức hoạt động của tính năng tìm kiếm trên Airbnb

Bạn đã tạo và đăng nhà/phòng cho thuê, và bây giờ bạn muốn mọi người khám phá chỗ ở đó. Làm thế nào để họ tìm thấy chỗ ở của bạn? Dưới đây là một số việc bạn có thể làm để cải thiện thứ hạng tìm kiếm của mình.

Thuật toán tìm kiếm của Airbnb xem xét nhiều yếu tố để xác định thứ tự hiển thị hiển thị của nhà/phòng cho thuê trong kết quả tìm kiếm. Không phải mọi yếu tố đều được cân nhắc với cùng mức độ. Giá, chất lượng và mức độ ưa chuộng có ảnh hưởng rất lớn đến vị trí hiển thị của mục cho thuê.

Thuật toán ưu tiên tổng giá của một nhà/phòng cho thuê trước thuế (bao gồm phí và khoản giảm giá) và chất lượng của nhà/phòng cho thuê, so với các nhà/phòng cho thuê tương tự trong cùng khu vực. Ảnh chụp, đánh giá của khách và các đặc điểm khác của nhà/phòng cho thuê có thể giúp xác định chất lượng của chỗ ở.

Việc đặt mức giá cạnh tranh và giữ vững chất lượng cao có thể giúp cải thiện thứ hạng xuất hiện của bạn, vì những chỗ ở có giá tốt nhất tại khu vực bất kỳ đều có xu hướng được đẩy lên vị trí cao hơn trong kết quả tìm kiếm.

Thuật toán của Airbnb đánh giá mức độ phổ biến của nhà/phòng cho thuê dựa trên một loạt thông tin. Điều này bao gồm tần suất khách đặt, truy cập trang nhà/phòng cho thuê của bạn và thêm chỗ ở đó vào danh sách Yêu thích của họ.

Nhà/phòng cho thuê phổ biến hơn có xu hướng được có thứ hạng xuất hiện cao hơn trong kết quả tìm kiếm. Để giúp gây hứng thú cho khách, chúng tôi khuyên bạn nên:

• Cung cấp các tiện nghi mà khách muốn, chẳng hạn như Wi-fi tốc độ cao, khả năng tự nhận phòng và chỗ đỗ xe miễn phí.
• Mô tả các nét độc đáo của chỗ ở bằng những thông tin chi tiết cụ thể để khách có hình dung đúng về chỗ ở của bạn.
• Đăng ảnh chất lượng cao để tăng sức hút. Với những bức ảnh có chất lượng cao, chỗ ở của bạn có thể càng nổi bật hơn trong danh mục.

Thuật toán của Airbnb có tính đến tình trạng còn phòng của nhà/phòng cho thuê, thời gian phản hồi yêu cầu và tần suất chấp nhận yêu cầu đặt phòng của bạn. Lịch của bạn càng có nhiều ngày mở nhận khách thì nhà/phòng cho thuê của bạn càng dễ đáp ứng các tiêu chí tìm kiếm của khách và hiển thị trong kết quả tìm kiếm của họ.

Hành động bạn có thể thực hiện để cải thiện thứ hạng tìm kiếm nhà/phòng cho thuê:

• Phản hồi các yêu cầu đặt phòng trong vòng 24 giờ. Tránh việc thường xuyên từ chối yêu cầu đặt phòng.
• Sử dụng tính năng Đặt ngay để khách có thể tìm thấy nhà/phòng cho thuê của bạn khi họ lọc kết quả tìm kiếm chỗ ở có tính năng đó. Tính năng này cho phép khách đặt ngay chỗ ở của bạn (không cần bạn chấp nhận yêu cầu của họ), giúp đẩy nhanh thời gian phản hồi của bạn.
• Giảm số lượng các quy định hạn chế đối với các kỳ ở, như thời gian ở tối thiểu và tối đa.

Nếu có thể giúp khách có kỳ vọng đúng thông qua phần mô tả nơi ở cho thuê rồi sau đó đáp ứng hoặc làm tốt hơn cả kỳ vọng đó với tư cách Chủ nhà, thứ hạng xuất hiện của bạn trong kết quả tìm kiếm cũng được cải thiện dần theo thời gian.

Khi bạn cung cấp thông tin chính xác về chỗ ở và trao đổi rõ ràng với khách có thể, họ có thể đánh giá tốt hơn và xếp hạng cao hơn cho kỳ ở tại chỗ của bạn. Điều đó cũng giúp bạn không phải nhận khiếu nại về dịch vụ khách hàng – yếu tố có thể ảnh hưởng đến thứ hạng của nhà/phòng cho thuê.

Thuật toán này cũng xem xét việc bạn có phải là Chủ nhà siêu cấp – thuật ngữ chỉ Chủ nhà giàu kinh nghiệm được xếp hạng cao của Airbnb – hoặc có đáp ứng một phần trong các yêu cầu để đạt danh hiệu này hay không. Trong số các yêu cầu đó có phản hồi nhanh các yêu cầu đặt phòng của khách và đảm bảo tỉ lệ hủy (do bạn chủ động hủy) ở mức tối thiểu.

Khách có thể lọc kết quả tìm kiếm để chỉ hiển thị mục cho thuê của Chủ nhà siêu cấp.

Tìm hiểu thêm trong hướng dẫn của chúng tôi về cách thiết lập một mục cho thuê thành công

Thông tin trong bài viết này có thể đã thay đổi kể từ thời điểm được đăng tải.