Cải tiến hộp thư để giúp quản lý thông tin liên lạc với khách

Lời nhắn nhủ của Biên tập viên: Đây là bài viết được đăng tải cùng với Bản phát hành Mùa hè 2023 của Airbnb. Thông tin có thể đã thay đổi sau khi bài viết được đăng tải. Tìm hiểu thêm về lần ra mắt sản phẩm gần đây nhất của chúng tôi.

Giao tiếp hiệu quả với khách là một yếu tố không thể thiếu để đón tiếp khách thành công, dù có thể khá tốn thời gian. Chúng tôi xin công bố 2 điểm cải tiến giúp giao tiếp đơn giản hơn: thông báo đã đọc và tin nhắn trả lời nhanh mới.

Bạn đã góp ý với chúng tôi là bạn muốn biết khách đã nhận được tin nhắn của bạn chưa. Với tính năng thông báo đã đọc, Chủ nhà và khách có thể biết được là họ đã đọc tin nhắn của nhau hay chưa.

Khi bạn hoặc khách đã đọc tin nhắn được gửi qua ứng dụng Airbnb, một phần ghi chú đã đọc sẽ xuất hiện ngay bên dưới tin nhắn mới nhất trong chuỗi tin nhắn.

Đến đầu tháng 6, tính năng thông báo đã đọc sẽ mặc định ở trạng thái bật với tất cả những người dùng Airbnb. Để tắt tính năng này, hãy vào phần Quyền riêng tư và chia sẻ trong cài đặt tài khoản của bạn.

Tin nhắn trả lời nhanh và tin nhắn lên lịch trước vốn đã tiết kiệm thời gian cho bạn. Giờ đây, bạn còn có thể thêm vào bất kỳ tin nhắn trả lời nhanh hay tin nhắn lên lịch sẵn nào một thẻ dễ hình dung, tiện dụng, có liên kết truy cập hướng dẫn trả phòng mới của bạn.

Để giúp bạn thao tác nhanh hơn, chúng tôi sẽ bổ sung các nội dung tự động đề xuất trong hộp thư của bạn. Cách thức như sau:

• Nếu khách gửi tin nhắn hỏi về vấn đề trả phòng, bạn sẽ nhận được đề xuất tự động, gợi ý bạn gửi tin nhắn trả lời nhanh có liên kết truy cập hướng dẫn trả phòng.

• Nếu chưa tạo hướng dẫn trả phòng, bạn sẽ nhận được đề xuất tự động, gợi ý bạn tạo hướng dẫn này, và sau đó bạn có thể chia sẻ hướng dẫn trả phòng dưới dạng thẻ trả lời nhanh.

Những tính năng trong hộp thư đến này nằm trong Bản phát hành Mùa hè 2023 của Airbnb với 25 điểm cải tiến dành cho Chủ nhà. Hãy tham gia Thử nghiệm trước để bắt đầu sử dụng các công cụ mới này ngay hôm nay.